উন্নত ও আধুনিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে পটুয়াখালী, বাউফল, দুমকি, বেতাগী, বামনা, আমতলী, ও তালতলী টেলিফোন এক্সচেঞ্জের ৫ (পাঁচ) ডিজিটের পুরাতন টেলিফোন নম্বরসমূহ বিটিসিএল এর নতুন স্থাপিত এক্সচেঞ্জের ১১ (এগার) ডিজিটের নতুন নম্বর দ্বারা পর্যায়ক্রমে প্রতিস্থাপনের কাজ ইতোমধ্যে শুরু হয়েছে।

সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দের অবগতির জন্য পুরাতন ও নতুন নম্বরসমূহের তালিকা বিটিসিএল এর ওয়েব সাইট www.btcl.gov.bd তে দেয়া আছে।  নম্বর পরিবর্তনের সাথে সাথে সম্মানিত গ্রাহককে নতুন নম্বরটি ফোন কলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হচ্ছে। এছাড়া, সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দ নম্বর পরিবর্তন বিষয়ে তথ্য জানতে চাইলে যে কোন সময় বিটিসিএল এর কল সেন্টার ‘১৬৪০২’ তে ফোন করতে পারেন অথবা অফিস সময়ে ০২৪৭৮৮৮০০০০ অথবা ০২৪৭৮৮৮০০০১ নম্বরে ফোন করতে পারবেন।

নম্বর পরিবর্তনের কারণে সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দের সাময়িক অসুবিধার জন্য বিটিসিএল আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করছে।